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Central de Ajuda

78br Perguntas Frequentes —
Tire Todas as Suas Dúvidas

Encontre respostas claras e diretas sobre cadastro, depósitos via Pix, saques, bônus, slots, apostas esportivas, segurança e muito mais. Nossa central de ajuda cobre tudo o que você precisa saber para jogar no 78br com total tranquilidade.

24
Perguntas respondidas
5
Categorias de temas
24/7
Suporte disponível
PT-BR
Atendimento em português

Tudo sobre o 78br em um só lugar

Esta página reúne as dúvidas mais frequentes dos jogadores brasileiros sobre o 78br — desde o primeiro acesso até questões avançadas sobre bônus e jogo responsável. As respostas são organizadas em cinco categorias temáticas para facilitar a navegação: Conta e Cadastro, Depósitos e Saques, Jogos e Jogabilidade, Bônus e Promoções e Segurança e Jogo Responsável.

Se a sua dúvida não estiver aqui, nosso suporte está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana — inclusive em Carnaval, Réveillon e nos jogos da Seleção Brasileira — pelo WhatsApp ou e-mail. Não existe pergunta pequena: a equipe do 78br está aqui para ajudar.

Pix instantâneo
SSL 256 bits
100% mobile
KYC simplificado
Brasileirão coberto

Índice de Categorias

Pix Instantâneo

Depósitos e saques via Pix são processados em segundos, sem burocracia. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com qualquer banco brasileiro.

Plataforma Certificada

Criptografia SSL de 256 bits, jogos com RNG auditado e conformidade com a Lei 14.790/2023 e a LGPD garantem sua segurança e privacidade no 78br.

Suporte 24/7 em Português

Nossa equipe atende em português via WhatsApp e e-mail todos os dias — incluindo feriados. Dúvidas, saques e problemas de acesso resolvidos em minutos.

Cobertura Completa do Futebol

Apostas em todos os jogos do Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Copa Sul-Americana e Seleção Brasileira, com odds competitivas e mercados ao vivo.

Bônus Transparentes

Todos os termos de bônus são exibidos antes da ativação — sem surpresas no rollover. Cashback semanal e programa de fidelidade para jogadores regulares.

100% Mobile, Sem App

O 78br funciona perfeitamente em qualquer smartphone Android ou iPhone pelo navegador. Sem download, sem instalação — acesse de onde estiver no Brasil.

Conta e Cadastro

Cadastro, verificação, login e gerenciamento da conta

Para criar uma conta no 78br, clique em "78br Login" no menu e siga o fluxo de cadastro informando seu nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e um número de celular válido. Após preencher os dados, você receberá um código de confirmação por SMS. Todo o processo leva menos de 3 minutos e o acesso fica disponível imediatamente após a validação.

A verificação de conta (KYC) no 78br exige um documento de identidade com foto — RG, CNH ou passaporte são aceitos. Você também precisará enviar um comprovante de residência recente (dos últimos 3 meses) e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. A análise é feita em até 24 horas úteis. Contas não verificadas ficam com saques bloqueados até a conclusão do processo.

Para recuperar a senha da sua conta 78br, acesse a página de login e clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se o e-mail não chegar, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp +55 11 94000-7800 e nossa equipe resolve em instantes.

Não — cada CPF só pode estar vinculado a uma única conta no 78br. Criar múltiplas contas é uma violação dos Termos e Condições e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas identificadas, além do cancelamento de eventuais bônus e do saldo disponível. Se você tiver problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte antes de tentar criar uma nova.

Para encerrar sua conta no 78br, entre em contato com o suporte via WhatsApp ou e-mail ([email protected]) e solicite o fechamento. Nossa equipe confirma a identidade do titular e processa o encerramento em até 48 horas. Saques de saldo pendente são processados normalmente antes do fechamento. Caso o motivo seja jogo problemático, oferecemos também a opção de autoexclusão permanente como alternativa.

Depósitos e Saques

Pix, Mercado Pago, PicPay, valores mínimos e prazos de processamento

Depósitos via Pix no 78br são creditados instantaneamente — em menos de 60 segundos na grande maioria dos casos. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados. Após realizar o pagamento pelo app do seu banco (Itaú, Bradesco, Nubank, Inter, C6 Bank ou qualquer outro), o saldo aparece na sua conta 78br automaticamente, sem necessidade de confirmar manualmente.

O valor mínimo de depósito no 78br é de R$ 20,00. Não há cobrança de taxa para depósitos via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Para depósitos via Boleto, o valor mínimo pode ser diferente — consulte a seção de pagamentos da sua conta para os limites atualizados. Não existe um valor máximo fixo para depósitos, mas limites diários podem ser configurados por você nas ferramentas de jogo responsável.

Para sacar no 78br, acesse sua conta, vá em "Saque" e escolha o método desejado — recomendamos Pix pela rapidez. Informe a chave Pix vinculada ao seu CPF e o valor desejado. Saques via Pix são processados em até 2 horas após aprovação, que ocorre em até 24 horas úteis. Saques via transferência bancária (TED) podem levar até 3 dias úteis. O valor mínimo de saque é R$ 50,00.

O 78br não cobra taxas administrativas sobre saques. O que pode haver é o custo natural da transação bancária dependendo do método escolhido, mas para Pix o custo é zero. Se você não concluiu os requisitos de apostas de algum bônus, o saldo de bônus não é sacável — apenas o saldo real pode ser retirado. Confirme sempre que sua conta KYC está verificada para evitar atrasos.

Sim, o 78br aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay além do Pix tradicional. Para depositar com essas carteiras digitais, selecione o método correspondente na tela de depósito e siga as instruções de redirecionamento. Os créditos são aplicados em poucos minutos. O Boleto Bancário também está disponível, mas com prazo de compensação de até 2 dias úteis — por isso o Pix é sempre a opção mais rápida.

Jogos e Jogabilidade

Slots, crash games, live casino, apostas esportivas e uso em celular

Sim, o 78br cobre todos os jogos do Campeonato Brasileiro de Futebol Série A (Brasileirão) com mercados completos — resultado final, handicap asiático, over/under gols, ambas marcam, placar exato, artilheiros e mais. As odds são atualizadas em tempo real, e você pode fazer apostas ao vivo durante as partidas. A cobertura inclui também Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e clássicos estaduais.

O live casino do 78br transmite ao vivo mesas de roleta, blackjack, baccarat e game shows como Crazy Time e Monopoly Live, com dealers reais operando em estúdios profissionais. Você assiste via stream de alta qualidade diretamente no navegador ou celular, sem precisar instalar nada. As apostas são feitas com cliques na interface. A experiência é idêntica à de um cassino físico, com a praticidade de jogar de onde estiver no Brasil.

O 78br é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em qualquer smartphone Android ou iPhone pelo navegador — Chrome, Safari, Firefox. Não é necessário instalar nenhum aplicativo. Acesse o site pelo celular, faça login e todas as funcionalidades ficam disponíveis: slots, crash games, live casino, apostas esportivas, depósitos via Pix e saques. A experiência mobile é otimizada para telas menores e conexões 4G/5G.

RTP (Return to Player) é o percentual teórico do total apostado que um slot devolve aos jogadores ao longo do tempo. Um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados — o restante é a margem do cassino. No 78br, os slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft e NetEnt têm RTP geralmente entre 94% e 97%. Consulte a seção de informações de cada jogo para ver o RTP específico.

Nos crash games do 78br — como Aviator e Spaceman — um multiplicador começa em 1x e cresce continuamente até "crashar" em um ponto aleatório. Você precisa sacar sua aposta antes do crash para lucrar: se o multiplicador chegar a 3x e você sacar antes, sua aposta é multiplicada por 3. Se o avião (ou nave) cair antes de você sacar, perde o valor apostado. É possível configurar saques automáticos em um multiplicador-alvo para maior controle.

Bônus e Promoções

Bônus de boas-vindas, rollover, free spins, cashback e fidelidade

O bônus de boas-vindas do 78br é concedido automaticamente no primeiro depósito qualificado — o valor e o percentual de match são exibidos na página de promoções no momento do cadastro. O bônus é creditado na sua conta como saldo de bônus separado do saldo real. Para converter o bônus em saldo sacável, é necessário cumprir os requisitos de rollover (volume de apostas) dentro do prazo especificado na oferta.

Rollover é o volume total de apostas que você precisa realizar antes de poder sacar o valor de um bônus. Por exemplo, se o bônus for de R$ 100,00 com rollover de 30x, você precisará apostar R$ 3.000,00 no total para liberar o saque. Os termos específicos de cada promoção — incluindo jogos válidos, prazo e multiplicador — são exibidos na descrição da oferta antes de você ativá-la. Leia sempre os termos antes de aceitar qualquer bônus.

Sim, os free spins (rodadas grátis) concedidos pelo 78br têm prazo de validade — geralmente 7 dias a partir da data de crédito. Após esse período, rodadas não utilizadas são canceladas automaticamente. Os ganhos obtidos com free spins também estão sujeitos a requisitos de rollover antes de serem sacáveis. O slot específico em que os free spins podem ser usados é sempre indicado na promoção — eles não são transferíveis para outros jogos.

Sim, o 78br oferece um programa de fidelidade com níveis progressivos para jogadores ativos. Conforme você aposta, acumula pontos que podem ser trocados por créditos de jogo ou bônus. Além disso, jogadores de níveis mais altos têm acesso a ofertas de cashback semanais — um percentual das perdas líquidas devolvido como saldo de bônus. As condições de cashback variam conforme o nível da conta; consulte a seção de promoções para detalhes atualizados.

Sim. Se preferir não participar do bônus de boas-vindas, é possível recusar a oferta antes de fazer o primeiro depósito. Nesse caso, o saldo depositado fica disponível como saldo real e pode ser sacado a qualquer momento, desde que sua conta esteja verificada (KYC concluído) e o valor mínimo de saque de R$ 50,00 seja respeitado. Jogar sem bônus é sempre uma opção válida no 78br.

Segurança e Jogo Responsável

Licenciamento, proteção de dados, 18+, autoexclusão e suporte

O 78br opera dentro do marco regulatório brasileiro de jogos online, estabelecido pela Lei 14.790/2023, que legalizou e regulamentou as apostas de quota fixa e os jogos de cassino online no país. A plataforma utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações, e os dados dos usuários são tratados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Os jogos são certificados por auditoras independentes que garantem a aleatoriedade dos resultados.

Sim, todos os jogos disponíveis no 78br utilizam RNG (Random Number Generator) certificado por auditoras independentes. Isso significa que os resultados de slots, roleta, blackjack e crash games são completamente aleatórios e não podem ser manipulados — nem pelo jogador nem pela plataforma. Os provedores parceiros do 78br (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, Spribe, entre outros) são auditados regularmente por organismos internacionais reconhecidos.

A autoexclusão no 78br pode ser solicitada a qualquer momento pelo suporte via WhatsApp (+55 11 94000-7800) ou e-mail ([email protected]). Você escolhe entre períodos temporários — 24 horas, 7 dias, 30 dias, 3 meses — ou exclusão permanente. O bloqueio é aplicado imediatamente após a solicitação. Durante a autoexclusão, você não receberá comunicações de marketing e não poderá fazer depósitos. É uma medida gratuita, sigilosa e sem julgamento.

Não — o 78br é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos, em conformidade com a legislação brasileira. Durante o cadastro, todos os usuários devem confirmar a maioridade e enviar documentos que comprovem a idade. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente, com cancelamento de bônus e saldo. Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma, entre em contato pelo suporte para denúncia — o caso será investigado com prioridade. 18+

O suporte do 78br está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — inclusive em feriados nacionais como Carnaval, Sete de Setembro e Réveillon. Os canais disponíveis são: WhatsApp (+55 11 94000-7800) para atendimento em tempo real, e e-mail ([email protected]) para questões mais detalhadas com resposta em até 2 horas úteis. Todo atendimento é feito em português por profissionais treinados para resolver questões de conta, pagamentos e jogo responsável.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar. Escolha o canal de preferência e fale com a gente agora mesmo — em português, sem burocracia.

WhatsApp

Atendimento em tempo real. Ideal para resolver questões urgentes de conta, depósito ou saque.

+55 11 94000-7800
E-mail

Para questões detalhadas, envio de documentos ou reclamações formais. Resposta em até 2 horas úteis.

[email protected]
Horário de Atendimento

Suporte disponível todos os dias, incluindo finais de semana e feriados nacionais. Nunca fique sem resposta.

24h • 7 dias • Horário de Brasília

Pronto para jogar no 78br?

Agora que suas dúvidas foram respondidas, é hora de aproveitar tudo o que o 78br tem a oferecer — slots premiados, crash games emocionantes, live casino com dealers ao vivo e apostas em todos os jogos do Brasileirão, Copa do Brasil e Libertadores. Depósito mínimo de R$ 20,00 via Pix e saque rápido para qualquer banco brasileiro.

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